Grupo Chedraui, una de las principales cadenas de supermercados en México, podría estar enfrentando una creciente ola de quejas tanto de clientes como de empleados.
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En varias plataformas de internet, los consumidores y trabajadores han expresado su descontento debido a una serie de problemas que afectarían la calidad del servicio, los productos y las condiciones laborales en la empresa.
El descontento laboral en Grupo Chedraui es más que notorio.
En los últimos meses, las reseñas negativas de los clientes de Grupo Chedraui han aumentado considerablemente, destacando problemas recurrentes como productos en mal estado, mala atención al cliente y discrepancias en los precios al momento de pagar.
Opiniones de los clientes de Grupo Chedraui
Por ejemplo, en Google Reviews, una clienta comentó lo siguiente:
“Compré carne que estaba en mal estado, traté de devolverla y me dijeron que no podían hacer nada. No vuelvo a comprar en Chedraui”.
Mientras que otro cliente señaló:
“Los precios en los estantes no coinciden con lo que te cobran en caja, y cuando lo mencionas, te tratan como si tú fueras el problema”.
En otra plataorma como TripAdvisor, las opiniones también son desfavorables.
Un usuario comentó que la tienda está sucia, mal organizada y el personal es increíblemente grosero. «No entiendo cómo siguen operando así”.
Otro comentario que se ha hecho público es el del usuario que compartió que cada vez que visita la tienda, los empleados parecen más descontentos y eso se refleja en el servicio. «No es una buena experiencia de compra”.
En Trustpilot, las quejas se centran en la plataforma en línea de Chedraui.
Un usuario reportó: “Hice un pedido en línea y nunca llegó. Intenté contactar al servicio al cliente y nadie respondió. Finalmente, tuve que ir a la tienda y ni siquiera me ofrecieron una disculpa”.
Opiniones de los empleados
Los empleados de Grupo Chedraui también han manifestado su descontento respecto a las condiciones laborales.
En Indeed, por ejemplo, un trabajador comentó:
“El ambiente laboral es muy pesado, no hay apoyo de los superiores y las jornadas son excesivas. No valoran tu esfuerzo”.
Por su parte, otro empleado indicó: “No hay oportunidades de crecimiento. Trabajas horas extras sin pago y las prestaciones son mínimas”.
Finalmente, en la plataforma Computrabajo, las evaluaciones reflejan problemas similares.
Un empleado afirmó que la empresa se preocupa más por sus ganancias que por el bienestar de sus empleados.
Reportan que las condiciones son deplorables y la carga de trabajo es insostenible. Otro agregó que los directivos son autoritarios y no aceptan sugerencias. Si te quejas, te amenazan con despedirte.
