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Así son los nuevos comportamientos y preferencias de los viajeros después de la pandemia

Expedia Group reveló durante la conferencia «Camino a la recuperación en la industria turística” el sentir de los consumidores respecto a los viajes en el entorno de COVID-19 en el marco de Tianguis Turístico Digital.

Con información de 30,000 encuestados en 13 países, entre ellos México, el estudio What Travelers Want recopiló los factores que influyen en los viajeros al momento de tomar decisiones, particularmente en torno al costo, limpieza y las interacciones que más les importan.

“Al entender cuáles son las necesidades y preferencias de los viajeros, los hoteleros pueden adaptarse mejor y trazar el rumbo hacia el éxito y la recuperación de la industria turística”. 

Freddy Dominguez, vicepresidente para América Latina y el Caribe de Expedia Group.

¿Qué inspira a los viajeros?

El 73% de los encuestados mostró un cambio en las preferencias de viaje como reacción a la pandemia de COVID-19. Las variaciones globales más notables incluyen: una tercera parte de los viajeros realiza más viajes nacionales, una quinta viaja más en automóvil y una quinta disfruta más vacaciones en la playa. La investigación también dejó ver que las preferencias varían en todo el mundo. Por ejemplo:

  • Los viajeros mexicanos son los que más optan por la playa para tomar unas vacaciones relajantes (63%).
  • El 42% de los viajeros españoles prefieren realizar viajes nacionales.
  • Los viajeros alemanes tienen la intención de realizar más viajes internacionales (18%) que las personas a nivel mundial (12%).
  • En Francia, los viajes en solitario crecen (25%) en comparación con el aumento medio a nivel mundial (12%).
  • El deseo de viajar en automóvil es mayor en Estados Unidos (32%) que en cualquier otro país encuestado.

Expectativas de los viajeros nacionales 

En un entorno donde la incertidumbre está presente, los datos se convierten en una herramienta valiosa para responder la pregunta más importante: ¿Cuándo regresarán los viajes? El resultado de la participación de los mexicanos en el estudio permite a los miembros de la industria de viajes tener una imagen más clara del comportamiento y preferencias de los viajeros en el entorno actual, con la finalidad de priorizar las acciones en sus planes de recuperación.

Entre las amenidades que los viajeros valoran para elegir alojamiento se encuentran bicicletas sin cargo y mapas de cortesía (42%). Asimismo, el estudio encontró que los mexicanos también muestran preocupación por su entorno y buscan propiedades con: ventanas y cortinas que se puedan abrir para reducir el uso de aire acondicionado (41%), alimentos producidos de manera local (38%) y contenedores para reciclar en áreas comunes (37%), entre las más destacadas.

En la encuesta también participaron quienes viajan con mascotas y expresan que los hoteles requieren: contar con un área para el cuidado y esparcimiento (48%), proporcionar recipientes para agua y alimentos (44%), así como permitir mascotas en las áreas comunes y no solo en las habitaciones (37%). Las anteriores son áreas de oportunidad para quienes aún no ofrecen estas posibilidades y desean atraer este tipo de viajeros.

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