Este nuevo plan de salud y seguridad está desarrollado en colaboración con especialistas en salud y saneamiento, incluidos Ecolab y NSF International.
Hard Rock International anunció hoy la implementación de un nuevo plan de salud y seguridad para Hard Rock Hotels & Casinos®, a medida que las ubicaciones comienzan a reabrirse en todo el mundo de conformidad con los funcionarios de salud globales, nacionales y locales. Hard Rock Hotels® a nivel mundial ha implementado SAFE + SOUND, un nuevo programa desarrollado por un equipo de expertos en hospitalidad y juegos en colaboración con especialistas mundiales en salud y saneamiento, incluidos Ecolab y NSF International, para ayudar a mantener a los huéspedes y miembros del equipo seguros y saludables. Según los nuevos estándares SAFE + SOUND establecidos por Hard Rock®, NSF International evalúa de forma independiente cada hotel y le exige que pase una rigurosa inspección de 262 puntos.
Justo a tiempo para las vacaciones de verano, las propiedades con todo incluido del Hard Rock Hotel en Cancún, Los Cabos, Riviera Maya, Punta Cana y Vallarta están abiertas y listas para recibir a los huéspedes de regreso para disfrutar de las experiencias únicas y los valores centrales de la marca que esperan de Hard Rock en el entorno más seguro posible. Otros lugares de Hard Rock Hotel abiertos a los huéspedes en América del Norte incluyen Daytona Beach, Orlando, San Diego y Guadalajara.
Otros hoteles Hard Rock abiertos en todo el mundo incluyen destinos europeos emblemáticos como Dublín, Davos y el nuevo hotel en Amsterdam. Las propiedades asiáticas están abiertas en las Maldivas, la costa de Desaru, Singapur, Shenzhen, Penang, Pattaya y Goa, mientras que el complejo costero de Dalian celebró su gran inauguración el 1 de julio. Otros hoteles Hard Rock como Ibiza, Tenerife y Bali están programados para recibir huéspedes de vuelta el 1 de agosto.
«A lo largo de los casi 50 años de historia de Hard Rock, la seguridad de nuestros huéspedes y miembros del equipo siempre ha sido el sello distintivo de nuestro servicio, y seguimos cumpliendo esa promesa con SAFE + SOUND, el mejor programa de su clase se centró en mejores prácticas de limpieza, pautas de interacción social y protocolos de trabajo. Hemos trabajado mano a mano con expertos líderes en la industria para lograr el equilibrio correcto, asegurando que todas y cada una de las propiedades excedan los estándares de limpieza establecidos por las principales agencias de salud pública, al tiempo que ofrecemos a los huéspedes experiencias inolvidables».
Jon Lucas, Director de Operaciones de Hard Rock International.
El programa SAFE + SOUND implementa el más alto nivel de seguridad, desinfección y capacitación de los empleados. Desde la bienvenida inicial en el check-in hasta cada detalle dentro de las habitaciones y áreas comunes en toda la propiedad, hay un mayor enfoque en la limpieza. Además, los miembros del equipo de Hard Rock han sido capacitados por expertos en limpieza de Ecolab sobre los procedimientos de desinfección adecuados. El plan también incorporará elementos de las políticas locales y obligatorias del gobierno de cada propiedad. Si bien los protocolos de propiedad individual pueden variar según las pautas locales, los protocolos SAFE + SOUND incluyen, entre otros:
- Verificaciones de temperatura para cada miembro del equipo, invitado y vendedor a su llegada
- Marcadores de distanciamiento social colocados a seis pies (dos metros) de distancia donde se pueden formar líneas
- Máscaras obligatorias para todos los miembros del equipo.
- Se requieren máscaras para los huéspedes en áreas designadas, como check-in, ascensores y áreas públicas como pisos de casinos
- Sello de SAFE + SOUND en la puerta de cada habitación a la llegada
- Mayor frecuencia de limpieza y desinfección para superficies de alto contacto en áreas públicas, salas de reuniones, comedores y baños públicos.
- Desinfectante de manos en cada área del espacio público y todos los baños.
- Miembro del equipo lavarse las manos cada 60 minutos
- Separadores de plexiglás en los mostradores, áreas de check-in, juegos de mesa, juegos de póker y áreas adicionales de servicio al cliente.
- Procedimientos de control de infecciones de alto nivel para recoger la ropa.
- Servicio de comedor en la habitación sin contacto en la puerta de la habitación
- Desinfección del equipaje de los huéspedes antes de que ingrese al lobby
- Se han suspendido los buffets de autoservicio.
- En las piscinas y playas, los grupos de invitados están separados seis pies (dos metros)
- Las máquinas tragamonedas alternativas no están disponibles para ayudar a garantizar el distanciamiento social en los pisos del casino.
- Letreros publicados en toda la propiedad para alentar el distanciamiento social y ayudar a garantizar el cumplimiento de las pautas del programa SAFE + SOUND
- Una reducción general en la capacidad de los huéspedes en todos los complejos de casino.
