Durante esta época de contingencia, la confianza en las aerolíneas se vuelve un factor decisivo para los viajeros.
Colibra, una app de compensación para viajeros, analizó a más de 80 aerolíneas internacionales en factores como desempeño, puntualidad, servicio y satisfacción al cliente. Estas son las 5 aerolíneas mejor calificada por su Airline Trust Index.
All Nippon Airways
La aerolínea más grande de Japón usualmente recibe buenas críticas de los medios especializados y de sus clientes, esto debido a su puntualidad y servicio al cliente.
ANA obtuvo 27 puntos sobre los 30 posibles de la evaluación.
Qatar Airways
Con 26 puntos, Qatar Airways obtuvo calificaciones perfectas en puntualidad, servicio al cliente y atención en redes sociales.
Japan Airlines
Japan Airlines ha sido declarada como una de las aerolíneas más confiables del mundo. En el ranking de Colibra aparece en la tercera posición con una calificación de 25 puntos, dado su buen manejo del equipaje y upgrade de asientos.
Southwest Airlines
Una de las aerolíneas de bajo costo que hace su aparición en este índice es Southwest Airlines. Su política de equipaje gratuito, proceso de abordaje y presencia en social media, junto con calificaciones perfectas por manejo de equipaje le dan el cuarto puesto en la lista.
Singapore Airlines
Singapore Airlines está empatada en el cuarto puesto con Southwest, pues está calificada como la mejor en upgrade de asientos y atención en social media, junto con buenas calificaciones en puntualidad y percepción de parte de sus clientes.
¿Cuál consideras que es la mejor aerolínea en tu país?