Las cadenas hoteleras tienen un 77% más de probabilidades de aumentar la inversión en tecnología, mientras que sus colegas independientes priorizan la renovación de las habitaciones.
Según una nueva encuesta realizada a más de 1,200 hoteleros por Expedia Group, la principal plataforma de viajes del mundo, las cadenas hoteleras son casi dos veces más propensas a priorizar la inversión en tecnología que los hoteles independientes. Por otro lado, las propiedades independientes pequeñas son un 1,5 más propensas a priorizar la renovación de las habitaciones que las cadenas hoteleras, lo que indica una brecha en las estrategias de inversión en tecnología entre los diferentes segmentos hoteleros.
La industria hotelera depende cada vez más de la tecnología, ya que los hoteles comienzan a comprender que, mediante las inversiones estratégicas en tecnología, pueden aumentar su ventaja competitiva.
Según el último informe de Hospitality Technology, el 54% de los hoteles planea aumentar su presupuesto en tecnología para 2019, mientras que solo el 8% planea reducirlo.
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No obstante, los costos siguen siendo la principal barrera para la adopción de tecnologías en el caso de muchos hoteles: cerca de la mitad de las propiedades independientes pequeñas que fueron encuestadas indicaron que las decisiones relacionadas con inversión en tecnología se basan en la rentabilidad y el valor. Como contrapartida, más de la mitad de las cadenas hoteleras priorizan una tecnología que pueda integrarse perfectamente a sus sistemas existentes.
“Observamos que las cadenas hoteleras invierten mucho en tecnología, lo cual podría aumentar la brecha entre las propiedades que no pueden hacer inversiones similares”, afirma Freddy Dominguez, Vicepresidente de Mercado para Latinoamérica y el Caribe de Expedia Group. “La tecnología tiene la capacidad de nivelar las condiciones para los hoteleros de todos los segmentos. Siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros socios hoteleros e invertimos en la mejor manera de satisfacerlos, para que incluso las propiedades más pequeñas puedan competir de manera eficaz y encuentren oportunidades para lograr el éxito”.
Entre los hoteles independientes pequeños que participaron en la encuesta, 1 de cada 4 mencionó que el mayor desafío al adoptar tecnologías es la complejidad, mientras que 1 de cada 3 afirmó que la facilidad de uso es una prioridad al evaluar las soluciones. Para eliminar estas barreras, Expedia Group está implementando mejoras a su plataforma, no solo para que los socios hoteleros tengan los recursos adecuados en el momento y lugar que los necesiten, sino también para que las soluciones se proporcionen a través de herramientas intuitivas y fáciles de usar.
“La administración de una propiedad pequeña implica equilibrar numerosas responsabilidades. Expedia Group comprende esto y por eso desarrolló una excelente tecnología. Específicamente, la practicidad de la aplicación móvil Partner Central me facilita muchísimo la actualización de las tarifas y la disponibilidad, y simplifica la gestión de los huéspedes desde cualquier lugar”, expresó Aldonza Prioux, Co-founder & COO de Dominion Corporate Housing.
